교환/반품 안내
불량 제품의 경우 100% 환불 또는 교환을 원칙으로 합니다.
(단, 간단한 지퍼수선, 박음질 불량 등의 경우에는 수선비 지원을 원칙으로 합니다)
속하지 않는경우: 라벨 컷팅과 통관을 통해 라벨을 뗏다 붙혔다 한 흔적, 미흡한 바느질선과 실밥문제,
모니터 해상도에 따른 색상 차이와 3~4CM 미만의 상세사이즈 오차
반품시 수령일 2일내에 고객센터 및 게시판을 통해 반품의사를 남겨주시고
안내및 절차에 따라 하이벨라 계약택배로 반품 진행해주셔야 합니다.
(상담접수 없이 임의 반품하시거나 반품일(7일)이내 상품이 도착하지 않은경우 상품이 반송될수 있습니다.)
사이즈 교환은 1회 동일제품으로 가능하며 해외 교환 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.
수입의류의 특성상 고객 변심으로 인한 교환, 환불이 불가능 하지만 부득이한 경우 고객센터와의 협의를 통해
교환 환불 해주셔야 하며 이때에도 이미 소요된 해외배송비및 국내배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.
교환및환불비용: 해외배송비+통관료+국내배송비(15000원~30000원)
교환/반품이 불가능한 경우
하이벨라의 대부분의 상품은 고객님이 주문을 주시면 일대일 오더 방식으로 주문됩니다.
주문후 3시간 이후부터 취소가 불가능하며 배송지연, 단순변심 등으로 인한 주문취소 또한 불가능합니다.
해외배송의 다양한 상황으로 현지 사정에 의해 배송지연 및 품절이 있을수있으며
시즌이 너무 지나게 된 경우 및 품절일 경우에는 환불 또는 적립금처리로 진행됩니다.
환불안내
환불에 관련된 자세한 사항은 게시판에 글을 남겨주시면 담당자가 확인 후 진행을 도와드리겠습니다.
이때에도 상담접수 없이 임의 반품하시면 착불로 상품이 반송될 수 있습니다.
-신용카드: 신용카드 승인 취소 후 3~7일 후 카드사에서 확인이 가능합니다.(체크카드는 약 10일 이상소요)
-무통장 입금: 현금을 통한 환불로 약 1-3일이내 환불 (영업일 기준)
-실시간 계좌 이체 : 실시간 계좌이체 승인 취소 후 약 3-7일 소요
-휴대폰 결제 취소: 이통사 정책으로 결제당월 1일-31일까지 한해서만 휴대폰 결제 취소 가능합니다.
